Política de Privacidade

1. Quem é a controladora

A CuraDentes (Lucas Plens de Araujo Servicos Odontologicos LTDA, CNPJ 31.258.420/0001-04) é a controladora dos dados pessoais descritos aqui.

Para qualquer assunto sobre os seus dados — dúvidas, pedidos ou reclamações — use o canal de atendimento informado na seção 11.

2. Quais dados tratamos

Depende de como você usa a plataforma.

• Pacientes que chamam um consultório: nome, telefone, o consultório escolhido, a especialidade do dentista, se o contato foi pelo botão “Urgência”, a página de onde partiu o contato (busca ou perfil) e a data e hora. Contatos feitos antes da simplificação do formulário podem incluir também e-mail e CEP.
• Dentistas cadastrados: nome, tratamento (Dr./Dra.), número e estado do CRO, e-mail, senha (guardada apenas como resumo criptográfico, nunca em texto), foto, especialidades, formação, apresentação (bio), endereços e horários de atendimento, convênios aceitos, WhatsApp, telefone fixo, redes sociais e o mapa do Google, quando informados.
• Qualquer visitante: um identificador derivado do endereço IP, transformado por função criptográfica com chave secreta (o IP em si não é guardado), usado apenas para limitar abusos como envios em massa. Não usamos cookies de publicidade nem de análise.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Encaminhar o seu contato ao consultório escolhido e registrar que ele aconteceu — a pedido seu, como procedimento preliminar ao atendimento (LGPD, art. 7º, V).
• Manter o histórico de contatos para a equipe CuraDentes acompanhar o funcionamento da plataforma, evitar contatos duplicados e prevenir fraudes e abusos — legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário.
• Criar e manter a conta do dentista e publicar o perfil profissional — execução do contrato de uso da plataforma (art. 7º, V). Os dados do perfil público (nome, CRO, especialidade, endereço do consultório, horários, contatos profissionais) são publicados porque essa é a finalidade do cadastro.
• Conferir o CRO informado junto ao conselho profissional antes de publicar o perfil — legítimo interesse e proteção de quem busca atendimento (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais e atender autoridades, quando exigido (art. 7º, II), e exercer direitos em processos (art. 7º, VI).

4. Dados de saúde

A CuraDentes não pede nem guarda informações sobre a sua saúde, sintomas ou tratamentos. Não descreva a sua condição nos campos do formulário — a conversa sobre o atendimento acontece diretamente com o consultório.

Reconhecemos, porém, que o registro de que você procurou um consultório de determinada especialidade, ou usou o botão “Urgência”, pode revelar indiretamente algo sobre a sua saúde. Por isso esse registro tem acesso restrito à equipe da plataforma e é tratado com o cuidado exigido para dados pessoais sensíveis (art. 11).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• O consultório que você escolheu: ao abrir a conversa, o WhatsApp leva a sua mensagem com o seu nome. A partir daí, a conversa é entre você e o consultório, que passa a ser responsável pelo que faz com os seus dados.
• WhatsApp (Meta): a conversa acontece no aplicativo dele, conforme a política de privacidade do próprio WhatsApp.
• Prestadores que operam a plataforma em nosso nome: Vercel (hospedagem do site e armazenamento das fotos), Neon (banco de dados, hospedado em São Paulo), OpenFreeMap (desenho dos mapas), OpenStreetMap/Nominatim (conversão do endereço do consultório em ponto no mapa) e ViaCEP/OpenCEP (preenchimento do endereço a partir do CEP, no cadastro do dentista).
• Google: quando o dentista informa o mapa do Google, o perfil exibe esse mapa incorporado, e o Google pode coletar dados de navegação de quem visualiza a página, conforme a política do próprio Google.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns desses prestadores processam dados fora do Brasil — a Vercel e o Google nos Estados Unidos, o OpenStreetMap no Reino Unido. Essas transferências ocorrem para executar o serviço que você pediu ou para operar a plataforma, nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com prestadores que adotam medidas de proteção compatíveis com a lei.

7. Por quanto tempo guardamos

• Registros de contato de pacientes: pelo tempo necessário às finalidades da seção 3, ou até você pedir a exclusão. Se o cadastro do dentista for removido, o registro do contato é preservado, sem vínculo com o perfil, para manter o histórico de quem procurou atendimento.
• Dados de dentistas: enquanto a conta existir. Cadastros recusados ou suspensos podem ser apagados pela equipe, e a exclusão leva junto endereços, horários, formação e o acesso à conta.
• Identificador para limite de abusos: apenas durante a janela de controle, depois é apagado.
• Podemos manter dados por mais tempo quando exigido por lei ou para exercício regular de direitos.

8. Cookies e armazenamento no navegador

• Cookie de sessão (cd_session): só para dentistas e administradores que entram na conta. É essencial para manter o acesso e não é usado para rastrear.
• Armazenamento local do navegador: a sua escolha de tema (claro ou escuro), se você autorizou o uso da localização, e o rascunho do cadastro do dentista (sem a senha), para não perder o que já foi preenchido. Esses dados ficam no seu aparelho e não são enviados para nós.
• Não usamos cookies de publicidade, de análise de audiência nem de redes sociais. Mapas do Google incorporados em perfis podem definir cookies do próprio Google.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexões criptografadas (HTTPS), senhas guardadas apenas como resumo criptográfico, acesso aos dados de pacientes restrito à equipe da plataforma, limite de tentativas para evitar abusos e revisão humana antes de publicar perfis. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48.

10. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e revogação desse consentimento;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse, quando considerar que ele não se justifica.

11. Como exercer os seus direitos

Fale com a gente pelo WhatsApp (15) 99779-6145 ou pelo e-mail consulodonto@outlook.com, dizendo qual direito deseja exercer.

Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido, para que dados de uma pessoa não sejam entregues a outra.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

12. Crianças e adolescentes

O contato com consultórios para atendimento de crianças e adolescentes deve ser feito pelos pais ou responsáveis legais, no melhor interesse da criança ou do adolescente (art. 14).

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando a plataforma mudar. A data no topo indica a última atualização; mudanças relevantes serão destacadas no site.